Política de Privacidade
Na SOMAVILLAS estamos cientes que a utilização dos seus dados pessoais pressupõe uma relação de confiança. Respeitamos a sua privacidade e processamos os seus dados no estreito respeito da legislação em vigor.
Responsável pelo Tratamento dos Dados
A sociedade SOMAVILLAS – SOCIEDADE DE MEDIAÇÃO IMOBILIÁRIA, LDA é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais recolhidos neste website.
A SOMAVILLAS – SOCIEDADE DE MEDIAÇÃO IMOBILIÁRIA, LDA é uma sociedade comercial por quotas de Direito Português, pessoa coletiva nº 509 509 622, detentora da licença AMI nº 9308 emitida pelo IMPIC, I.P., com os seguintes contactos:
- Sede: Viela da Beloura 7, Quinta da Beloura, 2710-693 Sintra
- Email: dpo@somavillas.com
- Telefone: +351 219 100 054
A presente Política de Privacidade descreve o modo como recolhemos, usamos e tratamos os “Dados Pessoais” que o utilizador nos fornece ou disponibiliza e explica as circunstâncias em que podemos transferir esses dados para terceiros.
“Dados Pessoais” constituem informação relativa ao utilizador, que pode ser usada para o identificar pessoalmente, direta ou indiretamente.
Dados que Recolhemos
Dependendo da forma como o cliente interage com a SOMAVILLAS (online ou offline) recolhemos vários tipos de informações a seu respeito, nomeadamente:
- Informação pessoal de contacto (nome, nº de telefone, e-mail, endereço postal)
- Informação pessoal para pedidos de reserva (nome, nº de telefone, e-mail, endereço postal, nº de pessoas que se destinam a ocupar a casa, existência de crianças)
- Informação pessoal para reservas (Nome e apelido, Data de Nascimento, Nacionalidade, Naturalidade, nº Passaporte, Emissão do Passaporte)
- Qualquer outra informação que decida fornecer-nos aquando do preenchimento de um formulário de contacto nos nossos Websites
Utilização dos Dados Pessoais
Serviços de apoio ao cliente (Chat, formulário de contacto, pedido de reserva, contacto telefónico)
Utilizamos os seus dados pessoais para fins de serviços de apoio a cliente, incluindo responder às suas questões. Este processo envolve, normalmente, o uso de determinada informação de contacto pessoal e informação relacionada com a sua questão – por exemplo: questões relativas à disponibilidade de uma casa ou aos serviços que prestamos.
Os nossos fins comerciais
Também poderemos utilizar os seus Dados Pessoais para os nossos fins comerciais, tais como: O notificar sobre alterações ao nosso serviço, fornecer elementos de prova em eventuais litígios ou prevenção de litígios entre a SOMAVILLAS e o utilizador, para efeitos de deteção e prevenção de fraude e outras infrações penais, para proteger os direitos, a propriedade e/ou segurança da SOMAVILLAS, dos nossos funcionários e outros, para assegurar a qualidade dos serviços que prestamos aos utilizadores.
Se escolher não nos fornecer os Dados Pessoais por nós solicitados poderemos não lhe conseguir prestar a informação ou os serviços que tenha solicitado ou, de uma forma geral, cumprir os objetivos para os quais tenhamos solicitado esses dados pessoais. Excluindo esta situação a utilização do nosso website não será afetada.
Base legal da recolha e utilização dos Dados Pessoais
Trataremos os seus Dados Pessoais sempre que necessário para responder às suas questões ou para lhe prestar serviços ou informações. Poderá opor-se ao tratamento dos seus dados com base neste fundamento a qualquer altura entrando em contacto conosco.
Segurança e Recurso a Decisões Automatizadas
Assumimos o compromisso de garantir a segurança dos seus dados pessoais tendo implementado rigorosas medidas técnicas e organizativas para prevenir o acesso por pessoas não autorizadas. No entanto, dado que a transmissão de informação pela internet não é completamente segura não podemos garantir a segurança dos seus dados transmitidos para o nosso website.
Não recorrermos ao tratamento de dados por via de decisões automatizadas.
Prazo de conservação dos Dados
Quando não exista uma obrigação legal de conservação os seus dados serão guardados pelo tempo necessário para a finalidade com que foram recolhidos, findo o qual os mesmos serão anonimizados ou destruídos.
No âmbito das finalidades descritas nesta Política de Privacidade os seus dados pessoais irão ser conservados até ao prazo máximo de 12 meses, contados a partir do último contacto realizado.
Comunicação a Terceiros
Comunicação a Parceiros
No âmbito da sua atividade a SOMAVILLAS poderá recorrer a terceiros para a prestação de determinados serviços. Quando tal sucede são tomadas as medidas adequadas, de forma a assegurar que as entidades que tenham acesso aos dados, são reputadas e oferecem as mais elevadas garantias a este nível, o que ficará devidamente consagrado e acautelado em contrato a assinar entre as partes. Todos os nossos fornecedores de serviços são obrigados, ao abrigo de um contrato escrito, a tratar os dados pessoais que lhes sejam fornecidos apenas para fins de nos prestarem um serviço específico, e a implementar medidas de segurança adequadas para proteger os seus dados.
Partilha com outras entidades
Partilhamos ainda os seus dados pessoais com qualquer entidade terceira ao abrigo de um dever de divulgação ou partilha dos seus Dados Pessoais para fins de cumprimento de uma obrigação legal ou para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da SOMAVILLAS ou de um dos seus funcionários.
Não vendemos, alugamos, distribuímos nem disponibilizamos comercialmente de outra forma os Dados Pessoais a nenhuma outra entidade terceira. Preservamos a confidencialidade dos seus dados e protegê-los-emos de acordo com a nossa Política de Privacidade e todas as leis em vigor.
Direito de acesso, retificação, apagamento, oposição ao tratamento
Tem direito de, a todo o tempo e a título gratuito, por qualquer meio, pedir à SOMAVILLAS para:
- Aceder aos dados que nos facultou;
- Pedir a retificação dos seus dados;
- Pedir o apagamento dos seus dados;
- Pedir a limitação dos seus dados;
- Opor-se ao tratamento dos seus dados;
- Solicitar a portabilidade dos seus dados para entidade por si indicada
Estes direitos não são absolutos e admitem determinadas exceções ou requisitos. Acederemos ao seu pedido apenas na medida em que da avaliação desse pedido concluamos que estamos autorizados e somos obrigados a fazê-lo ao abrigo das leis de proteção de dados. Nada nesta política de privacidade se destina a conceder-lhe direitos para além dos que lhe são conferidos por lei, enquanto titular dos dados.
Direito de Reclamar
Caso considere que os seus dados não estão a ser tratados em conformidade com a legislação aplicável designadamente europeia e nacional, lembramos que tem o direito de apresentar reclamação a uma autoridade de controlo – como por exemplo a Comissão Nacional de Proteção de Dados. Formulário de queixa online: https://www.cnpd.pt/bin/duvidas/queixas_frm.aspx
O presente consentimento é livre, específico, informado e inequívoco podendo ser retirado a todo e qualquer momento desde que é realizado.
Alterações a esta Política de Privacidade
Podemos atualizar a nossa Política de Privacidade periodicamente. Avisá-lo-emos de quaisquer alterações publicando a nova política de Privacidade nesta Página.
Como contactar-nos
Se pretender solicitar mais informações ou exercer algum dos direitos acima, ou se não estiver satisfeito com a forma como tratámos os seus dados, contacte-nos através do email cpo@somavilas.com. Pedimos-lhe que nos forneça o máximo de informação possível para nos ajudar a identificar a informação que solicita ou as medidas que pretende que tomemos e porque é que considera que devemos tomá-las.
Antes de avaliarmos o seu pedido, poderemos solicitar-lhe informação adicional para o identificar. Se não nos fornecer a informação solicitada e, em resultado, não o conseguirmos identificar, poderemos recusar-nos a processar o seu pedido.
Responderemos ao seu pedido no prazo de um mês após a receção do mesmo. Poderemos estender este período por mais dois meses se necessário, tendo em consideração a complexidade e número de pedidos submetidos.
Não lhe cobraremos nenhuma taxa por tais comunicações ou medidas que tomemos, exceto se submeter pedidos manifestamente infundados ou excessivos, em particular devido ao seu caráter recorrente, sendo que, nesse caso, poderemos cobrar-lhe os custos administrativos legítimos ou recusar-nos a processar o seu pedido.
Se não estiver satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação ou considerar que o tratamento que fazemos dos seus dados não é conforme com a lei de proteção de dados, poderá apresentar uma queixa junto da autoridade de proteção de dados competente na sua área de jurisdição.
